山姆会员店一波未平一波又起，曾因针对性下架新疆商品而引发的“退卡潮”还没完全过去，近期又掀起一轮新的风波……

在2021年国内仓储赛道中努力奔跑的山姆，已然一跃而起，深深打入当下年轻人的“地心”：网红麻薯，网红牛肉卷，网红榴莲蛋糕，网红青柠汁……小红书，微博等平台上也接连出现：山姆拍照指南，山姆必买清单等27万条帖子。

上仓库下选购这样的货架陈列方式，与宜家的提货区颇有几分相似：9米高的顶，3米之上的过道，灰色的水泥地板，高质量高性价比的商品，在这样的环境中推着购物车拍照打卡成了一大趣事。而260元的年费让不少人望而却步，由此衍生出了一些本就不该存在的东西…..

一、“次卡”“代购”利弊难分

宜家与山姆的共同之处都来自于西方国家。在西方，大多数家庭都是开车出行，一个屋子内会住着一大家的人，因此山姆的商品还有一个特点：量足。这看似并不符合我们中国人的消费习惯，而阻挡住大家的不是量的问题，而是压根踏不进山姆的门槛。我们该如何在不购买年卡的情况下品尝到山姆的美食呢？

某购物平台上只要搜索“山姆”，第一个出来的词条是：山姆一次卡。产品介绍为：实体店一次卡，当日有效，即买即用，特惠价只需2元！

根据次卡的价格不同，适用范围也有区别，有的仅限于旗舰店，有的可以在官方app上使用，也有适用于全国门店的次卡，价格越高，蒙混过关的几率也就越高。从评价中，大多数人表示“只是想跟风拍个照而已，办卡很不划算”，几万的销量评价中只有寥寥几条”没有成功过关“，其余均表示已经“混”进去了。

盗版卡如何做到以假乱真？

首先在会员结账时需要出示会员二维码，次卡的使用方式就是通过下载盗版app来获取该码，在正版的app中需要输入手机号码，家庭住址和身份证后才会显示，而盗版只需在注册时输入一串商家提供的兑换码，同时上传自己的头像照片后就会生成，此码与正版的会员码一模一样，即使在入场前需要进行人脸核对，但因为疫情，工作人员并没有要求摘下口罩进行比对。

盗版次卡现象如此严重，山姆却还未采取措施进行打击，或许是因为：盗版次卡依旧给山姆增添了一定的营业额。

盗版次卡损害的是真正办年卡的会员们的利益！

第二个词条是山姆代购，这个操作相较简单，最直接的方式就是告诉代购你想下单的产品，并付一定的代购费，便可以将你想点的食物送到家。

山姆爆火的一段时间，“辛苦”的代购们只要超市一开门，就一下端走十几二十盒的蛋糕，几箱子的青柠汁......许多人眼睁睁地看着眼前的货物被扫荡一空而连连叫苦：他把我想买的都抢光了！山姆为什么不管管！

其实山姆管了，不仅管了，甚至收着“养”起来了。

在发现有这种给客户带来不好体验的行为后，山姆私下有为企业客户及代购建立一个“大单群”，只要在群里下单，工作人员就会提前把货备好，代购只需要前往山姆一个大单室付款提货就行。这个操作意味着山姆是默许代购进行加价转让行为的，普通会员单件商品限购2-5件，而代购群却要求：单品订购数量大于20，瑞士卷上午限量300，下午1000......

山姆逐渐向这些大单代购倾斜，大单客户可以一次性消掉大量商品，不仅增加了销售额，更减少了营运成本，代购这一行为没有错，甚至是一条销路。

发展大客户群体的山姆，未来的目标是否准备将重心全部转移，真的不在意个体会员了？

二、“得不到的永远在骚动”

某位网友曾因退卡潮的热度上升，自己也去退了卡，他看到退卡的人排起了长长的队，退卡的工作人员不仅没有丝毫慌张的神色，还不断重复着一句话：“我们的卡终生只能退一次哦”。

傲慢的“山姆”好像丝毫不在意损失的会员们。

首先大家扪心自问：我们真的会因为爱国情怀而彻底抛弃自己想要的东西吗？

答案：只要便宜好吃，人的记忆就只有三天。

毕竟当时的退卡潮也只持续了一周而已。同样顶着“ru hua”字眼的HM也依旧屹立在各大商场。

造成这种现象的原因与以下三种心理密切关联：

1，多我一个买也不算多，毕竟除了我，肯定也会有别人买的。

2，有便宜不占我就吃了大亏。只要没有被别人指着鼻子骂自己，就当是看不见这些事。

3，事不关己，是我买的产品出了问题，又不是我的问题。

很多打着爱国幌子的抵制运动，更像是一场自我感动的闹剧，大多数年轻人在自己的交际圈里发泄完情绪后，一切就结束了，好像“爱国”只是走一个形式。

对于山姆来说，你退卡是你的事，你不办卡，自然会有人办。

果然山姆是对的，“退卡潮”事件一过，超市里又排起了长长的队，置办年货的，购买猫狗粮的，好像什么也没发生过。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静说过：“会员制就意味着会员第一。提升会员们的生活品质，让他们的生活更美好，这会是我们一直所坚持的，也是我们的竞争力所在。”

山姆的竞争力的确很强。通过网红食品出圈后，各大会员店也纷纷开始效仿，努力减少着产品之间的差异化，但依旧没有被超越，而现阶段的会员制赛道拥挤不堪，若想将产品做到差异化，是必然要投入成本在产品开发环节的，提供差异化的配方、包装设计、调研调试等，而这些成本也会在产品被“完美复制”时被丢弃：“若遇到同行复制出一模一样的品质，且在同样的成本时，就要勇敢放弃。”山姆曾表示道。

山姆自1996年进入中国，沉淀了17年只开了8家，而现在已经开了36家，山姆不仅符合当下年轻人的消费喜好，更是用他品质坚定着人们对自己的依赖。希望山姆能坚持自己的初心，将产品品质做到极致，无论是个体消费户还是大宗客户都可以享受平等的消费待遇，提升客户购物体验的同时，端正态度，即使源于他乡，也要做到入乡随俗，不伤害国人的心，不做挑衅之事。

参考：

1，《会员制商超赛道拥挤，山姆会员店盗版次卡淡蓝，记者实探成都店》——济南时报

2，《既收会员，又养代购：谁搬空了山姆？》——南方都市报

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