4月20日，美国流媒体巨头Netflix公开了今年第一季度的财报，数据显示，Netflix本季度内营收78.68亿美元，比去年同期增长9.8%，但净利润15.97亿美元，和去年同期相比有了6%的下降。

而真正值得担忧的是用户数量的下降。Netflix表示，今年第一季度付费订阅用户减少了20万，而此前市场预期的则是会有250万的增加，这也是Netflix10年来首次出现用户流失的情况。

造成用户流失的原因很大程度上是涨价。今年第一季度，Netflix在美国和加拿大市场上调了各套餐的价格，非高清、标准和高级套餐的月费分别涨价了1美元、1.5美元和2美元，这也直接导致了Netflix在自己的基本盘中损失了60万用户。

Netflix预期，第二季度付费用户数还将有进一步下降，流失人数可能会陡增到200万。这种悲观的预计在资本市场上也得到了体现，在财报公布后，Netflix的股价暴跌超过20%。

Netflix认为，付费用户流失和账号共享有很大的关系。据统计，全球范围内，有超过1亿名用户都登陆了现有用户的账号，这也会给他们带来每年90亿美元的损失。Netflix如今已经在着手打击这种行为，在秘鲁、哥斯达黎加和智利试行了针对添加账号共享者收费的措施。

此外， Netflix似乎也考虑转变其对待广告的排斥态度，其CFO纽曼在上月底就对此表示“永远不要说永远”。或许Netflix会效仿HBO等竞争对手推出价格更低，但含有广告的套餐。

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