自古以来，不少花卉都被赋予了美好的寓意，人们在特殊节日往往会选择购买鲜花送人。鲜花电商瞄准礼物经济，实现线上预约、销售，打通配送渠道，实现了市场规模的发展和扩大。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近六成的中国网民认为鲜花电商存在预定鲜花与收到的不一样；超五成的中国网民认为质量问题，收到的鲜花已经枯萎、配送不及时，超过预约的配送时间；近三成的中国网民认为是售后问题，投诉没有得到合理的答复。

因为打包出库出现差错、商品图文的美化、运输过程的损耗等原因导致消费者收到了与预想不一样的鲜花。聚焦消费者痛点，如质量问题和配送问题，鲜花电商应该加强品牌在这些方面的建设，为消费者提供更好的体验，从而实现较好较快的发展。

原标题：零售消费数据分析：近六成中国网民认为鲜花电商存在“货不对版”问题

作者：贝思

来源：艾媒网

标签： 数据分析