​随着日常鲜花订购的兴起，鲜花电商被引入到“悦己经济”风口，资本追捧体现了市场对鲜花电商发展前景的看好。公众对生活品质的要求始终在提高，鲜花电商的用户群体也会进一步扩充。但是，消费者对鲜花电商还有各种各样的隐忧，诸多行业问题还亟待解决。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者认为鲜花电商目前存在三大主要问题，分别是预订与收到的鲜花不一致的问题（59.5%）、收货时鲜花已枯萎的质量问题（56.3%）、超过预约时间的配送问题（54.5%）。还有部分消费者对鲜花电商的售后问题（29.7%）存在不满，认为投诉后未得到商家的合理答复。

上述问题其实也是整个电商行业普遍存在的问题。单就鲜花电商来看，从上游鲜花种植采购，到中游包装加工，以及下游运输配送，都应该进行技术升级，降低鲜花受损率以在质量方面积累口碑。否则，送到消费者手中本该带来幸福感的鲜花，反倒变成了糟心的事情。

未来，鲜花电商平台若要打开更多市场出路，还应该创新营销方式，尝试通过体验营销、情感营销等方式传播品牌价值，挖掘更多潜在用户。

原标题：零售行业数据分析：56.3％消费者认为鲜花电商存在质量问题

作者：秋天

来源：艾媒网

标签： 质量问题 数据分析