雷达财经 文|吴艳蕊 编|深海

3月9日，深圳银保监局公布了关于2021年下半年银行业消费投诉情况的通报。2021年下半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16900件，环比下降7.85%。

在业务范围覆盖全国的在深中资总部银行机构投诉情况中，招联消费金融有限公司（下称“招联金融”）的投诉量达1603件，排在中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中信、深圳前海微众银行之后。同期，招联金融平均每千万个客户投诉量达102.96件，位于中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中心、平安银行汽车消费金融中心之后。

此外，招联金融贷款业务投诉量较多，达1600件，占公司总投诉量的99.81%。

在黑猫投诉平台中，招联金融的投诉量达1.7万条，有不少消费者投诉其暴力催收问题。

近期，招联金融近期因催收行为不当等多项违规问题被罚款290万元。

据2月8日公布的银保监罚决字〔2022〕2号文书显示，招联金融因存在一、营销宣传存在夸大、误导；二、收取平台服务费质价不符；三、产品定价管理不审慎；四、对合作商户风险管理不到位；五、未报告联合贷款表外风险敞口；六、催收行为不当；七、消费者权益保护审计工作不规范；八、消费投诉管理工作不到位的问题，被中国银行保险监督管理委员会罚款290万元。

公开资料显示，招联金融于2015年在深圳成立，注册资本38.69亿元，为招商银行和中国联通的合营公司，招联金融的主要业务是发放个人消费贷款。

招商银行在2021年半年报中称，直至公告发布之日，招商银行直接持有招联金融50%股权。截至报告期末，招联金融总资产1298.43亿元，净资产125.17亿元；报告期内实现净利润15.42亿元。

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