Coupang登顶韩国电商

亚洲的电商市场在近几年飞速发展，电商平台也纷纷涌现。然而，国外电商巨头如亚马逊、eBay等却在亚洲屡屡折戟，韩国就是其中最好的一个例子。

最近，市场分析机构WiseApp·Retail·Goods对2022年第一季度20岁以上的成年韩国人通过信用卡、借记卡、账户转账等方式支付的金额进行抽样调查。调查结果显示，今年一季度，韩国电商市场前五名的预计销售金额同比增长17%。

具体来看的话，韩国人在2022年第一季度购买得最多的电商平台是Coupang及其旗下的Coupang Eats，其次分别是Naver、新世界及其收购的eBay韩国、Baedal Minjok和11st。

预计销售金额最大的电子商务平台Coupang，今年第一季度销售额预计将从2021年一季度的7.5万亿韩元增长到9.6万亿韩元，同比增长28%。在下载量方面，Coupang Eats也是韩国排名第一的应用程序。

预计销售金额第二高的Naver收入则由2021年第一季度的8.56万亿韩元同比增长11%至9.4万亿韩元。尽管仍然保持了增长，但有研究显示，由于外部经济形势恶化，Naver广告市场的增长正在放缓，而且由于韩国新冠疫情的缓和，Naver电商销售的增长率也出现下降。

遇到增长困境的不止有Naver，韩国电商平台11Street的用户数量也正在快速下降，市场研究机构Nielsen Koreanclick的数据显示，今年1月份访问11Street的用户数量为1250万，相比比2021年11月下降了9个百分点。

11月是韩国电商一年中收入最高的月份，因此11月之后，电商平台的收入和活跃用户数量下降实属正常。但与竞争对手相比，11Street的下降率大约高出两倍。这也显示出，尽管去年11街与亚马逊达成了合作，但是合作似乎并没有带来正向的反应。

去年以来，韩国的电商市场遭遇了大洗牌，格局发生了极大的改变，整体市场也经历了不小的波动。那么在浮浮沉沉之后，为什么Coupang能够脱颖而出呢？

韩国电商浮沉2021

去年，在种种新闻之中，韩国电商市场发生的最大变动还是eBay韩国的易主。

2021年11月，Emart以3.44万亿韩元（29亿美元）收购了eBay韩国80.01%的股份，但eBay仍保留韩国业务19.99%的股权。

其实早在2021年3月，eBay韩国的正式竞标候选人名单就已出炉。其中，Emart、乐天、SK电信等都公开表明参与ebay韩国收购战的意向，然而随着收购进程的推进，其他候选人逐渐退出竞争。

2020年，eBay韩国创造了约14亿美元的收入和超过140亿美元的商品总价值（GMV），这无疑使得eBay成为了一块香饽饽。而在收购交易完成后，Emart也计划在未来四年内在履行中心投资超过1万亿韩元（8.86亿美元）。

今年1月，eBay韩国正式更名为Gmarket Global，然而，加入了这样一大助力的SSG，也还没能反超Coupang。

除了eBay韩国易主，去年，亚马逊也侧面加入了韩国电商市场的竞争。去年8月，亚马逊正式宣布与11街展开合作，在11街的网站上，韩国用户可以直接购买与亚马逊美国站相同的种种商品。

然而尽管如此，11街还是颓势尽显。部分买家反映，11街上的亚马逊与美国的亚马逊商店相比，商品数量十分有限。另外，11Street原封不动地套用了亚马逊复杂的退货流程，导致海外直购消费者的便利性下降。

由此，eBay和亚马逊在韩国的种种策略最终都宣告失败。而在韩国本土电商中，这一年来变化也相当之大。

尽管现在的数据显示，Coupang在韩国位列第一，但是在去年4月，韩国国家统计局数据显示，在韩国电子商务市场的份额中，最高为Naver，占比达到18.6%，其次才是13.7%的Coupang。

Coupang不仅在韩国取得了巨大进步，最近德勤集团韩国发布的一份报告显示，Coupang已经连续第二年被评为全球增长最快的零售商，其在全球电子商务公司的排名中也跃升至第七位，前六名依次为亚马逊、京东、唯品会、Qurate Retail Group、Wayfair、Otto。

报告显示，从2015财年到2020财年，Coupang平均每年增长66%，在2021年更是以102.6%的年增长率在全球50家零售商中位居第一。增长最快的前四名零售商还包括印度未来零售Reliance Retail、美国家居电商Wayfair和Mobile World（越南）。

Coupang的成长，就基于这一年来Coupang的扩张与创新。2021年3月，Coupang扩大海外直购服务，该平台火箭配送旗下的Jikgu开通中国业务，提供极速国际配送，平均3-4天内可将海外商品配送至韩国消费者。

随后Coupang正式登陆纽约证券交易所，当天股价暴涨四成，其中公司市值一度突破了千亿美元大关。

同年4月，Coupang进入新加坡市场，这是该平台首次进军海外。6月，Coupang开始在东京神奈川部分地区试运营Coupang服务。7月，Coupang于中国台湾地区推出服务。同月，Coupang推出了快速订购服务“Coupang Eats Market”。

不仅如此，在2021年7月，Coupang通过配股发行了2280亿韩元（约1.985亿美元）来增强其电子商务能力，稳固在韩国的基础。同年10月，Coupang再次从其母公司筹集2940亿韩元（2.52亿美元）以增加配送中心并加强包括Coupang Eats和Rocket Fresh在内的新业务。

最近，Coupang还在仓库内引入了AutoStore仓储系统，并开始向第三方卖家提供仓储服务。

此前，Coupang一直被称为“韩国小亚马逊”，而从2021年Coupang的表现也可以看出与亚马逊相似的轨迹。但是在韩国，Coupang的业务不止涵盖了电商以及物流，甚至还大肆进军了亚马逊在美国本土也未发展起来的外卖行业。因此，Coupang的成功似乎是必然。

从负面中崛起

其实在去年，Coupang也经历了相当多的负面新闻。去年6月，Coupang以物流中心燃起大火，持续28小时，甚至还导致一名消防员身亡。

随后发生的销售日本旭日旗相关商品、Coupang Eats店主死亡事件等，导致了Coupang的用户指数进一步恶化。尽管Coupang立即下架了销售卖家上传的旭日旗相关产品，但依旧落下了“监管不力”的罪名。

接连的负面新闻之后，Coupang迎来了激烈的平台消费者抵制潮，13天就蒸发了200万名用户，用户数从顶峰的超过1000万名减少到了800万名。

此外，从7月开始，Coupang还在韩国国内不断受到监管机构的反垄断调查，甚至为此修改了部分条款。

然而同样也是在7月，Coupang推出了快速订购服务"Coupang Eats Market"，服务推出一个月后，Coupang的会员数量从800万增加到960万，可见卓有成效。

在经历抵制后，Coupang利用自己的物流、外卖以及雄厚的自己成功拯救了自己。除去本身的积累外，Coupang也用服务和技术走出了另一条路。

面对重重压力与阻力，怎样走出自己的道路，相信Coupang的经历会给我们一个很好的解答。

作者：千帆

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