(资料图片仅供参考)

日前，山东省烟台开发区市场监管局长江市场监管所收到从辽宁省沈阳市寄来的一面印有“雷厉风行作风，热情服务感人”字样的锦旗，并附有一封感谢信，对该所“五一”假期快速处理消费纠纷给予赞扬。

今年“五一”假期，当事人一家来到当地参加音乐节活动，于4月30日晚到开发区某餐饮服务单位就餐，因店家未明示海鲜价格，产生消费纠纷，自行协商未果。5月1日上午，当事人到该餐饮服务单位再次协商未果，于是向民生热线投诉。

长江市场监管所工作人员接到投诉电话后，第一时间到现场调查取证、核实情况，向餐饮服务单位讲解相关法律法规政策，并向消费者说明情况。在工作人员积极协调下，双方达成共识，餐饮单位为消费者退回全部费用。

郭战富

标签：