一年一度的315来袭！

中国产业经济信息网注意到，在资管市场，今年投资者普遍聚焦“无故扣费”上，并且天弘基金成投诉第一靶心，稳居基金公司投诉量第一名。

锚定“无故扣费”

3月14日，根据黑猫投诉后台统计数据，2021年1月1日至2022年2月28日，收到1590起基金方面的投诉，涉及106家基金公司和4家基金销售机构。

基金公司方面，被投诉最多的基金公司是天弘基金，有投诉量多达517条，回复率为67%，完成了仅仅7%。建信基金、平安大华基金、景顺长城基金、鹏华基金紧随其后，投诉量分别为78条、71条、67条、61条。

基金代销机构方面，涉及京东数科旗下的肯特瑞基金、支付宝、天天基金网、腾讯旗下的腾安基金等。其中肯特瑞基金有效投诉量高达779条，但其回复率却显示为0%。

从投诉内容上看，基本都和无故扣款有关。黑猫投诉后台统计数据显示，1590起基金投诉事件，全部针对自动扣款或无故扣费问题。已确认情况并解决的事件中，绝大部分以退款的方式解决，针对盗刷等极少数情况也已归还相应资金。

问题是，为什么“无故扣费”这一问题不能在最前端避免？被无故扣款但未投诉的投资者是否也能获得相应退款？

天弘基金成“靶心”

3月15日上午，在黑猫投诉平台的最新投诉中，涉及天弘基金的就有5条。

第一条就是反映“天弘基金随便扣钱”，要求退款并道歉，并不再随便扣钱。天弘基金回复称：“初步判断您可能是曾在余额宝开通自动转入的功能，比如笔笔攒、蚂蚁星愿、工资理财功能等，开通后支付宝会自动将您的银行卡中的资金扣划，并存入到余额宝账户中，您可以通过支付宝APP-【我的】-【余额宝】查询您的天弘余额宝资金明细进行核实。 ”

第二条至第五条，则涉及天弘安盈一年持有期债券C基金虚假宣传，诱导购买，投资者强烈要求解除锁定开放卖出，涉诉金额分别为4800元、5000元、300000元、20000元。天弘基金辩解称：该基金在蚂蚁财富中显示为中低风险的债券型基金，与合同中描述的一致，不存在宣传与实际不符情况，该基金不保证本金和收益；在基金份额的最短持有期到期日之前（不含当日），投资者不能提出赎回申请，故目前无法进行卖出操作。请投资者理解。

据中国产业经济信息网观察，天弘安盈一年持有期债券C成立于2021年5月12日，近一月回报率为-2.02%，跑输同类基金-1.61%的平均回报率。基金经理姜晓丽目前管理着25只基金，以混合型-偏债基金为主。她近日表示，“理性告诉我们应该乐观起来，虽然未来可能仍然会煎熬一段时间，但只要还留在牌桌上我们就还有机会，这些煎熬很可能是前进道路上的一段波折，事后来看也只是一段小插曲。”

面对跑输同类基金的业绩，谁还想留在牌桌上？

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