近日，网红企业家罗永浩发文吐槽移动视频彩铃业务悄悄扣费。运营商业务套餐不透明、资费扣费不合理等情况时常困扰着广大消费者，更导致消费者权益受到损害。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有近六成受访消费者表示通信运营商曾在本人不知道的情况下扣除费用，五成消费者表示置办新号码后，仍会收到前机主的认证信息等。

艾媒咨询分析师认为，三大运营商不明扣费、隐藏收费的现象仍有存在，由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素一直未被引起足够的重视，如到期的套餐用户不主动取消会一直默认收费，这一定程度上侵犯了消费者的权益。

原标题：移动通信行消费者调研：近六成受访消费者表示运营商在本人不知道的情况下扣除费用

作者：MOFO

来源：艾媒网

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