当前，中国面临加速步入老龄化社会、青年群体亚健康及慢性病比例增加等问题，居民全时段用药尤其是夜间用药需求增加。iiMedia Research（艾媒咨询）在2021年末中国夜间社会服务需求调查中发现，65.6%的受访者认为夜间买药需求最需要得到解决；夜间用药需求人群占比进一步提升，已超过9成，达93.7%，夜间买药成为社会性刚需。

夜间送药服务知晓度达55%，三四线城市知晓度增速较高

调研数据显示，相比年初，夜间送药服务用户知晓度有较大的提升，达到55.0%。不同线级城市用户知晓度均有不同程度的提升，其中，下沉市场的知晓度增长更快，三线城市用户知晓度增速为14.5%，四线城市及其他地区知晓度增长率达22.7%。

夜间送药服务渗透率升至8.4%，一二线渗透率增速更高

调研数据显示，夜间送药服务的使用渗透率在各线级城市普遍呈增长态势，至2021年末全国夜间送药服务使用渗透率为8.4%，供给层面仍有巨大的成长空间。艾媒咨询分析师认为，得益于夜间营业药店增多及配送服务持续完善等供给侧优势，一、二线城市的夜间送药普及率更高；结合夜间用药用户知晓度数据来看，各线级城市的夜间送药使用渗透率增长的主要原因是，原本知晓夜间用药人士也愿意尝试夜间送药服务。

民生服务计划帮助下，用户夜间送药服务体验感切实提升

调研数据显示，受访者在近半年在夜间送药服务体验中，认为配送速度更快、购买更便捷、24小时药店数量增加的受访者比例均超过8成，此外有76.5%的受访者表示近半年有接触到更多的夜间送药推广计划。

主要顾虑：24小时药店配送服务依旧迫切

调研数据显示，2021年末夜间用药群体最担心附近没有24小时药店（25.8%），相比年初数据虽有所下降，但依旧是最重要的因素。艾媒咨询分析师认为，附近是否有实体24小时药店是决定配送时效性的主要因素，用户对24小时药店的依赖和需求在未来一段时间将继续保持迫切。

原标题：2021年中国夜间送药服务观察（一）

作者：Queenie

来源：艾媒网

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